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        2016中國呼叫中心及企業通信大會正式啟動
        人氣:0 來源: 日期:2016/1/26 18:36:39

            隨著企業信息化需求的復雜多變,客戶服務和體驗理念的人性化和智能化,企業通信以及呼叫中心一直是ICT市場上不容忽視的領域。我們通過持續的研究發現,企業的信息化需求并不簡單,尤其是在數字化生存已經成為當今社會的主要特征,互聯網帶來的變革不僅是改變了我們的生活方式,更是顛覆了眾多傳統行業的生存模式。另外,隨著萬物互聯時代的到來,物理世界和數字世界的融合將構建一個全連接的數字化世界。對處在不同行業的企業,可謂是機遇與挑戰并存。各種IT通信、呼叫中心相關企業都需要足夠的實力和耐力,并從企業的切實需求入手、推出適合不同細分行業的、產品標準化、服務簡單化的產品組合,并配合大規模的宣傳推廣,才能最終贏得這個市場。

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          由CTI論壇主辦的“中國呼叫中心及企業通信大會(Call Center & Enterprise Communication Expo China)”,已經連續成功舉辦15屆。每一屆均匯集了來自全亞洲乃至世界范圍內的權威專家學者、專業IT廠商以及金融、電信、制造、消費品等行業的領袖及專業人士,專業觀眾人數累計超過8萬人次。

          2016中國呼叫中心及企業通信大會(http://www.ctiforum.com/expo/2016/ccec2016spring/index.htm)將于4月14日-15日在中國北京隆重召開,本次會議將以“聯絡中心的數字化DNA”為主題,圍繞企業通信、呼叫中心、下一代通信架構等內容為話題,繼續推動ICT產業發展,及時反映產業發展的最新動向。本次展會還將匯聚業內最知名企業,屆時,40余家領先的行業供應商將展出最新產品和服務,并共同探討未來ICT產業發展的方向。

          隨著云計算、大數據、移動互聯網以及社交媒體的興起,傳統通信模式、企業和客戶的交互方式和溝通形態,以及服務理念正面臨著前所未有的問題和挑戰,新的行業格局也正在形成。“互聯網+”以及“中國制造2025”等國家戰略的出臺,正式應對數字化生存所帶來的挑戰的直接表現。本次會議的主題“聯絡中心的數字化DNA”正是在這種大環境下確定的。主辦方試圖為聯絡中心的變革與轉型注入“數字化”DNA,并以此來詮釋目前行業所面臨的重大轉變。

          2016中國呼叫中心及企業通信大會將設展位及創新產品體驗專區,通過各種豐富的活動內容,預計將吸引國內外行業觀眾數千人次參與。大會通過主題演講、業內交流、案例分享、專業培訓、視頻采訪等多形式學習交流,探討業界人士所關注的各類熱點話題。來自亞洲以及世界各地最有影響力的演講嘉賓將出席本屆大會。來自企業通信、呼叫中心以及ICT行業最具創新力的公司高管們,也將分享他們對于正在到來的新通信時代的遠見和戰略。

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